Ambiti di intervento

Sanità e sociosanitario

La cura è un sistema di relazioni, responsabilità e decisioni.

Nei contesti sanitari e sociosanitari la qualità della cura non dipende soltanto dalle competenze tecniche. Persone fragili, familiari, professionisti, équipe e organizzazioni si incontrano quotidianamente in situazioni nelle quali bisogni assistenziali, relazioni, responsabilità e tutela si intrecciano.

Human Care Lab affianca strutture sanitarie e sociosanitarie nell’analisi di questa complessità, integrando competenze psicologiche e giuridiche e costruendo interventi coerenti con le caratteristiche e le risorse della singola organizzazione.

A chi ci rivolgiamo

Strutture sanitarie pubbliche e private, strutture sociosanitarie e assistenziali, enti e organizzazioni che operano nei contesti della cura e della fragilità. Gli interventi possono coinvolgere Presidenze, Direzioni, responsabili e coordinatori, professionisti sanitari e sociosanitari, équipe e operatori.

Persona fragile, dignità e relazione di cura

Relazione e comunicazione con la persona fragile, comprensione dei bisogni e delle situazioni complesse, valorizzazione delle risorse residue, rispetto dell’autodeterminazione e dignità nelle pratiche quotidiane di cura.

Famiglie, rappresentanza e tutela

Relazioni con i familiari e con le figure di rappresentanza, consenso, privacy, tutela e gestione delle situazioni decisionali complesse.

Professionisti, équipe e organizzazione

Dinamiche dei gruppi di lavoro, chiarezza dei ruoli e delle responsabilità, conflitti, comunicazione, stress professionale e prevenzione del burnout, valorizzando competenze e risorse già presenti nell’équipe.

Responsabilità sanitaria e prevenzione del rischio

Responsabilità professionale e organizzativa, analisi delle criticità, prevenzione del rischio e del contenzioso e supporto alle figure con responsabilità decisionali.

Aggressività, violenza e sicurezza nelle relazioni di cura

Prevenzione e gestione delle situazioni di aggressività e violenza, considerando sia la tutela della persona fragile sia quella dei professionisti che operano nei contesti di cura.

Come interveniamo

L’intervento nasce dal confronto con Presidenza o Direzione e dall’analisi della domanda. A seconda delle esigenze, Human Care Lab può affiancare l’organizzazione attraverso consulenza e formazione, coinvolgendo le figure necessarie e costruendo il percorso in relazione alle criticità, agli obiettivi e alle risorse già presenti.

Non partiamo da un programma da proporre. Partiamo dalla situazione da comprendere.

Aziende

La qualità delle relazioni è una componente della qualità del lavoro.

Conflitti non gestiti, comportamenti aggressivi, discriminazioni, molestie, situazioni di stress e criticità relazionali possono incidere sul benessere delle persone, sul clima organizzativo e sul funzionamento dell’impresa.

Alcune di queste situazioni coinvolgono inoltre specifici obblighi di prevenzione, protezione e tutela posti a carico dell’organizzazione.

Human Care Lab propone percorsi specialistici e personalizzati di formazione costruiti a partire dall’analisi della domanda, integrando la prospettiva psicologica e quella giuridica quando entrambe sono necessarie.

A chi ci rivolgiamo

Imprese e organizzazioni di differenti dimensioni e settori interessate a investire nella qualità delle relazioni professionali, nella prevenzione e nella tutela delle persone nei luoghi di lavoro. Gli interventi possono essere rivolti a Direzione, management, responsabili HR, responsabili e coordinatori, gruppi di lavoro e personale.

Conflitto, rabbia e aggressività

Comprendere le dinamiche che alimentano tensioni e conflitti, riconoscere i processi di escalation e sviluppare modalità più efficaci di comunicazione e gestione delle relazioni professionali.

Discriminazioni, molestie e violenza nei luoghi di lavoro

Riconoscimento e prevenzione delle condotte discriminatorie, delle molestie e delle diverse forme di violenza, con attenzione alle dimensioni psicologiche, giuridiche e organizzative.

Stress lavoro-correlato e burnout

Riconoscimento dei fattori di rischio, promozione della consapevolezza e valorizzazione delle risorse individuali e organizzative utili a prevenire situazioni di sovraccarico e burnout.

Prevenzione, tutela e responsabilità

Conoscenza degli obblighi di prevenzione e tutela e sviluppo di comportamenti e prassi organizzative orientati alla riduzione dei rischi e alla protezione delle persone.

Come interveniamo

Ogni percorso viene progettato a partire dalla domanda dell’organizzazione, dal contesto e dai destinatari. La formazione può coinvolgere livelli e funzioni differenti ed essere costruita in relazione alle criticità individuate, agli obiettivi e alle competenze già presenti.

La formazione è più efficace quando nasce dalla comprensione del contesto nel quale dovrà produrre un cambiamento.

Terzo Settore e volontariato

Sostenere le persone. Valorizzare le risorse. Rafforzare le organizzazioni.

Operare nel Terzo Settore e nel volontariato significa incontrare persone, bisogni e situazioni spesso caratterizzati da forte complessità relazionale e coinvolgimento umano.

Professionisti e volontari possono confrontarsi con fragilità, carichi emotivi, conflitti, responsabilità e difficoltà nel mantenere ruoli e confini. Portano però anche esperienze, competenze e risorse che rappresentano un patrimonio essenziale per l’organizzazione.

Human Care Lab affianca enti e organizzazioni nel riconoscere e valorizzare queste risorse, sostenendo al tempo stesso le persone nell’affrontare le situazioni di maggiore complessità.

A chi ci rivolgiamo

Enti del Terzo Settore, organizzazioni di volontariato, associazioni, fondazioni, cooperative sociali e altre realtà impegnate nei contesti sociali, educativi, assistenziali e della fragilità. Gli interventi possono coinvolgere organi direttivi e responsabili, coordinatori, équipe, professionisti, operatori e volontari.

Supervisione psicologica

Spazi nei quali professionisti, operatori e volontari possano rileggere le esperienze, affrontare situazioni relazionali complesse, elaborare il carico emotivo e rafforzare consapevolezza e capacità di azione individuale e collettiva.

Relazioni, gruppi e conflitti

Comprensione delle dinamiche relazionali e di gruppo, gestione dei conflitti e valorizzazione delle competenze e risorse già presenti nell’organizzazione.

Fragilità e relazione d’aiuto

Comprensione delle situazioni di fragilità e delle dinamiche che possono emergere nella relazione con utenti, beneficiari e familiari, con attenzione alla dignità, ai confini e alla tutela delle persone coinvolte.

Ruoli, responsabilità e tutela

Consapevolezza dei ruoli e delle responsabilità di enti, professionisti, operatori e volontari e approfondimento delle questioni giuridiche che possono emergere nello svolgimento delle attività.

Benessere e sostenibilità della relazione d’aiuto

Riconoscimento delle situazioni di sovraccarico e stress e sostegno alle risorse individuali, del gruppo e dell’organizzazione necessarie a mantenere nel tempo la qualità dell’attività svolta.

Come interveniamo

Partiamo dall’analisi della domanda per individuare esigenze, criticità e risorse e costruire l’intervento più appropriato attraverso supervisione psicologica, consulenza, formazione o integrazione di più strumenti.

Sostenere chi si prende cura degli altri significa anche riconoscere e rafforzare le risorse che rendono possibile la relazione d’aiuto.